特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华语电影盛宴再添新篇章！第四届新时代国际电影节将在澳门隆重举行

澳门 - 由多家中国香港和澳门主流媒体联合发起和主办的第四届新时代国际电影节金扬花奖将于12月20日在澳门永利皇宫隆重举行。本届电影节以“礼赞新时代奋进新征程”为宗旨，旨在弘扬“中国梦”精神，推动华语电影产业发展，促进文化交流合作。

汇聚业界精英 共襄电影盛举

新时代国际电影节自创办以来，一直致力于表彰优秀电影作品，扶持电影人才，推动华语电影产业发展。本届电影节将继续秉承这一宗旨，邀请国内外知名电影人担任评委，对过去一年多来在华语影坛涌现出的优秀电影作品进行评选。

奖项设置多元 彰显电影魅力

本届新时代国际电影节金扬花奖设置了最佳影片、最佳导演、最佳男主角、最佳女主角、最佳编剧等多个奖项，涵盖了电影创作的各个方面，将从不同角度展现华语电影的魅力。

澳门举办 别具意义

本届电影节选择在澳门举办，具有重要的现实意义。澳门作为连接中国内地和港澳台的重要桥梁，一直以来都是文化交流合作的重要平台。将电影节举办地选址澳门，有利于促进华语电影与世界各国电影的交流合作，推动中华优秀传统文化的传播。

展望未来 期待辉煌

第四届新时代国际电影节的举办，必将为华语电影产业发展注入新的活力，为广大观众带来更多优质的电影作品。让我们共同期待这场华语电影盛宴，共同见证华语电影的辉煌成就。

以下为第四届新时代国际电影节金扬花奖的相关信息：

• 举办时间：2023年12月20日
• 举办地点：澳门永利皇宫
• 主办方：多家中国香港和澳门主流媒体
• 奖项设置：最佳影片、最佳导演、最佳男主角、最佳女主角、最佳编剧等多个奖项